圖書館系統

　　到國家表演藝術中心圖書館還借閱資料時產生的兩個心得：
　　一、這機關的圖書館系統也太低檔了吧。
　　二、服務業的門檻真是既高又低。

　　還完館藏時，櫃檯小姐告知必須要出示借閱證，因為我已經收進皮夾又放到後背包裡，不由好奇問了句：還書還需要借閱證嗎？

　　結果小姐回答我：對，這樣才能知道你還有沒有沒還的東西。不想拿也可以，就是報身分證字號。

　　我差點脫口你們系統也太爛了吧，我還的館藏竟然無法顯示是被誰借走的嗎？就連坊間租書店都可以我還完後再直接借其他書，一個冠上國家之名的圖書館系統竟然落後成這個樣子，真是太不可思議了......我倒吸一口氣點點頭，之後就翻出借閱證給小姐。（但以前從沒被這樣要求過，或許這是種新規定？）

　　等待時，回想這段過程，突然發現這整串話聽起來很不禮貌。如果是我的話，我才不會這樣說呢，應該回答：「是的，我們需要再確認系統是否有確實登入資料！」才對，看了看櫃檯裡的眾人，覺得我如果給出意見大概會被當作沒事找碴，但不給意見，他們的服務水準就也不過爾爾，永遠無法寸進，呆愣許久終究只說了句謝謝，收回借閱證就離開櫃檯。

　　我以為服務業應該會比一般行業更注重話術才對，想起星期一早上也糾正過編輯。編輯說此篇故事是發生在日本早期，所以請插畫家畫日本早期服飾，我聽完後不由追究起年代問題，所謂早期到底是指哪個年代？編輯還說不要抓他語病，畫日本的服飾就對了，我就舉例如果我説中國早期，這樣誰會知道是夏商周還是毛澤東呀？逼迫編輯去查資料。講完電話後，隔壁同事都以為我在發飆了，但我真的沒有故意找碴QQ只是覺得話裡帶的資訊必須要重視才對呀！！