2016年9月11日 星期日

廣告信取消真不便捷

  前幾個月看到輸入電子信箱可獲得購物網站的優惠折扣,輸入後折扣是出現了,但廣告信也開始成堆的出現,滑到廣告信最尾端看到「退出訂閱」的選項想點,卻發現選不下去,再選其他廣告內容也是點不下去......好吧,看來不是故意不讓你取消的,而是做電子報的人根本就忘記設連結。

  換到官網想取消,卻發現根本沒有這個服務項目,因為我不是會員也無法使用會員的偏好設定,這是什麼BUG嗎?想取消電子報還得先加入會員才行?只好轉寄到客服信箱說我要取消訂閱,真不方便。

  接著又看到銀行的信用卡廣告滿坑滿谷,也是到信件最尾端看到「若您想取消信用卡活動訊息,您可透過下列方式進行取消:(1)請登入網路銀行後,至信用卡櫃檯→電子帳單設定,即可變更您的設定。(2)請洽本行24小時客服中心......」銀行效率總該好一點吧?點了網路銀行的超連結...根本沒連結!!那瞬間我都懷疑是我信箱有問題了,馬上點另外一封蘋果的哀鳳7廣告試著點「預購」,明明就沒問題啊!!

  沒關係,網路銀行嘛,我自己搜尋過去。登入時遇到一點小障礙,因為我忘記密碼了,不過下面有忘記密碼可以選,好!傳了一封電子郵件給我確認,回到信箱確認後再到網路銀行操作,有兩個方法可以重新認證:A簡訊密碼B晶片金融卡,因為我沒有讀卡機顯然是要選A,結果選下去竟然跟我說:「您尚未開啟簡訊密碼認證功能,若需繼續進行啟用作業,請改用晶片金融卡認證。」...WTF?不過是想取消個廣告信有需要這麼繁瑣嗎,取消訂閱這麼大眾的功能不能跟網銀拆開嗎!!

  後來只好採用第二個方案,電洽客服請對方幫忙取消...

  有點懷疑這麼多的步驟是不是為了讓大眾無法取消廣告信。